Política de Segurança

Última atualização: 06/05/2026

A DJ Franqueado – Loja Help! adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais e informações tratadas em seus sistemas, garantindo confidencialidade, integridade e disponibilidade, em conformidade com a legislação vigente e boas práticas de segurança da informação.

1. Princípios de Segurança

As práticas de segurança adotadas seguem os seguintes princípios:

• Confidencialidade: acesso restrito às informações, conforme necessidade operacional;
• Integridade: proteção contra alterações indevidas ou não autorizadas;
• Disponibilidade: garantia de acesso às informações quando necessário;
• Autenticidade: verificação da identidade de usuários e sistemas;
• Transparência: comunicação clara sobre práticas de segurança e privacidade.

2. Medidas Técnicas de Segurança

A DJ Franqueado – Loja Help! utiliza tecnologias e mecanismos de proteção, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• Firewalls e sistemas de prevenção de intrusão;
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas;
• Controle de acesso baseado em privilégios mínimos;
• Armazenamento seguro de credenciais e tokens;
• Ambientes segregados para desenvolvimento, testes e produção.

3. Medidas Administrativas

Além das medidas técnicas, adotamos práticas administrativas como:

• Treinamento periódico de colaboradores sobre segurança e privacidade;
• Políticas internas de uso aceitável e confidencialidade;
• Auditorias internas e externas de conformidade;
• Gestão de incidentes e resposta rápida a eventos de segurança.

4. Segurança no Tratamento de Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que somente pessoas autorizadas tenham acesso às informações, sempre para finalidades legítimas, específicas e informadas ao titular.

5. Armazenamento e Retenção

Os dados são armazenados em ambientes seguros, com controles de acesso e monitoramento. O período de retenção segue exigências legais, regulatórias e contratuais, sendo eliminados quando não mais necessários.

6. Prevenção e Resposta a Incidentes

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante ao titular, a DJ Franqueado – Loja Help! adotará medidas imediatas para contenção, investigação e comunicação, conforme previsto na LGPD.

7. Responsabilidades do Usuário

O usuário também desempenha papel fundamental na segurança, devendo:

• Manter dispositivos atualizados e protegidos;
• Não compartilhar senhas ou códigos de acesso;
• Utilizar redes seguras ao acessar a plataforma;
• Reportar atividades suspeitas imediatamente.

8. Alterações desta Política

Esta Política de Segurança poderá ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre segurança da informação, entre em contato:

E-mail: atendimento@djfranqueado.com.br
Endereço: Rua Alameda Santos, 2335 – 4º andar – Cerqueira César – São Paulo/SP